最近杭州的刘先生很是愤怒:
本因心疼爱妻产后虚弱、疲于照顾新生儿,于某月子公司处,花费高价买了为期45天的特级月嫂服务套餐。万万没想到,这竟是一场噩梦的开始。
朋友将妻子吐槽的月子里闹心事发表到了公众号,引发了更大的纠纷:
到底是怎么样的闹心遭遇,让刘先生及其妻子如此愤怒并终止了月嫂服务?更让刘先生的朋友愤然仗义发文?
带着一丝疑惑,小编查找了引发这次纠纷的文章出处,却发现公号对其做了删文处理,并公示原由:
小编只得在新闻中看到部分文章内容,文章的标题便骇人听闻:
视频中可见的部分文章内容更是让人瞠目结舌:
看下来大意为:
前后三名月嫂,第一名月嫂对产妇疏于照顾,存在倦怠及不耐烦的情绪,被产妇形容为“请了一个祖宗到家”;
第二名月嫂在产妇涨奶难受的时候,不仅不及时引导产妇排乳,还宣扬“奶水是精血多吸无益”的论点,导致产妇急性乳腺炎住院;
第三名月嫂工作时间专注于个人私事,最后以身体不好为由“炒掉”了雇主。
最后,小刘夫妇不愿再续用月嫂,终止合同并退还了剩余款项。
刘先生和该月子公司达成的退费协议
随着事情的进一步发酵,该月子公司第一时间开除了涉事月嫂,同时从总部派遣专员前往杭州调节、善后。
在未得到刘先生同意时,竟擅自上门,并以报警的方式,试图入室沟通。
月子公司董事长
对专员“报警”入室的沟通行为如是解释
(画外音)记者追问:
客户不让你们进入
你们报了警进入
这个好像也不太妥
在刘先生朋友及小区保安的拦截下,无法如愿登门拜访的一行人,只得现场办公:
一来安抚客户刘先生一家的情绪;二来对文章中出现的问题进行解释。
该公司月嫂组组长对产妇得急性乳腺炎如是解释
文中“炒掉”雇主的阿姨如是解释
由于文章涉及到第三位月嫂的隐私,采访中该月嫂突然情绪失控:
经多人劝阻,阿姨逐渐冷静
最后在该公司负责人及记者的调节下,刘先生一家接受公司负责人私聊,记者不便跟随采访,后续不得而知。
无独有偶,本月18日杭州的颜先生又向记者打来了热点电话,还是这家月子公司,还是先后换了三名月嫂,咱们一起来看看颜先生又遇到了什么问题:
据颜先生说,签订月嫂合同的时候,有一张清晰的月嫂工作内容表,月嫂每天做完一项工作便会在上面记录,但实际上并没有每天如实完成。
由于没有每天对产妇的胸部进行按摩,造成乳腺堵塞,最后颜先生的妻子也得了乳腺炎,痛苦不堪:
最让颜先生气愤和揪心的是,在第一名月嫂的“专业”照顾下,才1月龄的婴儿竟然得了急性重症支气管肺炎,住进了医院:
面对颜先生的质问,该月子公司门店店长是这样解释的:
由于孩子生病入院,该公司做出了更换月嫂的处理方式。
鉴于此时颜先生的孩子肺炎尚未痊愈,新来的第二名月嫂害怕负责任,只做了一个星期便提出离职的请求,颜先生答应了。
但由于离开当天耽误了半日,该月嫂向颜先生一家提出了索要半天加班费500元的要求,要求被拒绝后,该月嫂在楼道破口大骂:
第二名月嫂大闹颜先生家后,该公司再次做出了更换月嫂的处理方式。
但据颜先生说,第三名月嫂护理手法较慢,心疼孩子大病未愈,很多事都是颜先生一家身体力行地照顾孩子:
颜先生坦言该月子公司的月嫂均不具备合同中承诺的特级资质,并借此希望该月子公司以书面的形式,给出明确的道歉。采访中,门店店长也表达了歉意:
前后几天,相继曝光两则月嫂事件,引起众多媒体的关注和网友的议论:
目前该月子公司品牌负责人已出面回应,小编希望能给到涉事人一个满意的答案,给公众一个放心的交代。
一、月嫂到底该不该请?
在家中长辈及丈夫不能及时腾把手、帮个忙,且经济条件允许的情况下,雇佣月嫂或是在月子中心,无疑是一个不错的选择:一名经验丰富且专业的月嫂或是服务完善的月子中心,会很大地缓解新手父母面对新生儿时不知所措的窘迫,并能给到产妇一个相对舒适的环境(特别是保证产妇睡眠时间),愉悦产妇并加快身体恢复。
二、如何请到一个靠谱的月嫂?
1、选择正规平台或集团公司:
大公司会有严苛的月嫂培训及考核制度,甚至开发有独立的APP,雇主可以随时向负责人反馈问题。APP也会根据雇主的反馈信息,公平公正地显示月嫂的实时服务星级。
2、提前学习产褥期及新生儿护理知识:
专业的知识学习,可以让准妈妈了解月子期面对的问题,减少新手妈妈的不适感,并能以专业的问题考核月嫂。
如:母乳不足,不需要额外服用催乳汤,它除了会让产妇堆积脂肪,还可能堵塞乳腺形成乳腺炎。在保证产妇足够的水份摄入下,让新生儿多吸吮,大脑自然会给到“我的孩子没吃饱,我要快快泌乳”的讯息。
3、多问多笔记,面试靠自己:
在选择心仪的月嫂前,可以在当地母婴论坛或妈妈群交流并记录月嫂信息,也可以听取朋友的推荐。
但每个人的需求和育儿观念是有差异的,所以是否合适,还是要自己考核面试,这时候提前学习的专业知识就派上用场了:产后可否洗澡吹头、如何洗晒奶瓶用具、新生儿排便后如何清洁等问题,都可以帮助准妈妈们筛选合适的月嫂。
最后,小编希望,每一位月嫂面对的不仅仅是一份高薪的工作,而是一个家庭的希望。
感谢专业月嫂们真心的付出,换来每一个家庭幸福的开始。
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