据市场调查表明,一个百万人口的城市,至少约有两万名宝宝,月子护理服务的消费占据生活开支的50%以上。每年仅用于月子护理服务的消费总额就已达千万元以上。
月嫂行业现在是异常火热,作为朝阳产业而吸引越来越多的人去学习。可是很多人又害怕,自己作为新手月嫂,没有过多的经验,如何才能快速获得客户的喜爱呢?
1、良好的服务态度
想做月嫂,首先要端正自己的态度,明白自己是服务人员。保持良好的态度,及时是客户比较好说话或者相处起来没什么距离的,也要始终保持良好的服务态度。
2、扎实掌握技能
都说月嫂从业需要月嫂证,很多人为了考证而考证,为了节约费用和时间,去报名无良机构的速成班。最终是获得了一张证书,却在面试的时候一问三不知,这样当然没法顺利上单。作为新手月嫂,更加应该选择一家正规的机构进行系统的学习。像程琢教育的月嫂培训课程内容包括母婴护理、家政服务、沟通技巧、自我营销技巧等等课程,课程非常具有实用性。只有经过专业培训的月嫂,在实际工作过程中才能获得客户的认可。
3、有爱心
月嫂面对的两大群体一个是新生儿,一个是产妇。新生儿刚出生比较稚嫩,会面临黄疸、过敏、红屁股等各种问题,事情比较多,但是如果月嫂有爱心,就不会嫌烦了。产妇在月子里更加使心理上比较脆弱的,容易得产后抑郁。所以程琢的课程中也有针对新生儿和产妇心理学,帮助月嫂更好地与这两大群体去进行沟通交流疏导。
4、要负责任
月嫂面对的是产妇和新生儿,照顾他们的衣食起居,工作能力稍微弱点没事,但一定要负责任,在自己能力范围内把事情做好。
5、注重学习
现在的月嫂不仅仅会月嫂的技能,在实际工作过程中,催乳、小儿推拿技能也是能够用的上的。金牌月嫂的话一个人会多种技能,全能型的月嫂肯定更受欢迎,工资也高。
6、注重个人形象
这里的个人形象并不是指浓妆艳抹,过分打扮,这样反而会引起有些雇主的反感。个人形象是指保持自己衣装整洁干净,给人舒服的感觉。
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