当下请月嫂并不是什么新鲜事,很多家庭在怀孕的时候就开始预定月嫂和月子中心,因为小孩生出的时间是可以预估出来,但好的月嫂或月子中心就不一定找得到。
好月嫂好于月子会所,月子会所好于不好的月嫂。
千里马常有,而伯乐不常有。
谁都想找一个靠谱的月嫂,每一个月嫂都说自己很靠谱,怎么才能找一个靠谱的呢?这是每一个准妈妈准爸爸们心里最想解决的问题。
天天生活从找到几个面试月嫂的试题,先分享给大家:
一、工作经验:
Q1、月嫂工作经验基本准则
其实月嫂的活儿只是多、费精力,并不是复杂,带过十几个宝宝,就全会了。
但是由于月嫂的价钱与经验挂钩,还是得多问问的。咱首先得摆正心态,大部分月嫂,多多少少会包装自己的经历,就和咱去面试会美化自己一样。
但是把十个说成十二个宝宝可以,要是把十个说成二十个就不行了。
Q2、描述一下你每天的工作日志?
得让月嫂描述以往上户服务过程中的一日流程,也就是工作日志,在说的过程中看看有没有漏洞,因为有的月嫂会提前自己先编排一遍,能不能套出点儿啥就要看你谈判的水平了。
Q3、你有几年经验?带过多少个宝宝?
这是个常规问题。一般月嫂最多每年带7、8个宝宝,能带10个的很少。如果一个月嫂说自己四年经验,四十个宝宝,很难是真的。
Q4、你去年都带了哪几个宝宝?
反复问她的经历,比如A月嫂说自己带过7个宝宝,就问他都是在什么时间段照顾的,你再根据她的描述反复问她,在时间点上有没有漏洞,比如月嫂一般会留出被预定时间段的前后两周时间,月嫂不可能连轴转,不可能每次时间都恰好安排出去。
Q5、能否看看你与雇主及孩子的照片?
可以看看月嫂与雇主家的关系,关系好的话雇主是愿意拍照的。
二、证件
Q1、麻烦看下你的证件?
现在市面上的证书都是很混乱的,机构自己会培训月嫂,就自己颁发证书,但是这个证书其实国家是不认可的,现在国家认可的证书只有人资和卫计委的。
证书只是一个基础的东西,在保证眼缘的基础上,更应该看重月嫂的动手能力。
三、健康体检
Q1、最近一次体检在什么时候?检查了哪些项目?有体检证明吗?
正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查,包括乙肝两对半、肝功能、胸透、梅毒、妇科白带常规等体检项目,检查时间最好在半年内。
如果自己对月嫂有另外的体检要求,也可以向她提出来。
四、解决问题的能力
Q1、在过往的工作的遇到什么棘手的问题?都是怎么处理的?
如果她回答“没有”,对于一个经验丰富的月嫂来说是不太可能的。
要么就有所隐瞒,要么这个月嫂在经验上有所欠缺。如果她回答了某个问题以及她的解决方案,你可以判断她是否有责任心,发生问题是否能很好地应对。
Q2、过往的工作中,你遇到的新生儿/产妇最严重的问题是什么?
这是一道脱离月嫂安全区的问题,可以看她解决问题的能力。
如果她回答“没有”,那对于一个经验丰富的月嫂来说是不太可能的,所以要么就有所隐瞒,要么这个月嫂在经验上有所欠缺。如果她回答了某个问题以及她的解决方案,你可以判断她是否有责任心,发生问题是否能很好地应对。
Q3、哪些类型的宝宝最难带?讲一个比较难带的宝宝的故事
这个问题可以考察她有没有解决问题的经验和能力。
Q4、在做月嫂的几年里,觉得自己遇到的最大的困难是什么?
需要让月嫂说出细节。
五、做事风格与性格
Q1、是怎么和以前的雇主传授自己的带娃经验的?
因为有些月嫂只顾自己带娃,走了以后你就束手无策了。我们请月嫂也是为了能跟她学点育儿经验,所以这个问题一定要问。
Q2、晚上月嫂、宝宝、妈妈怎么睡?
我的建议是月嫂和宝宝一起睡,你好好休息,你和老公一起睡也能培养他的责任感。当然,这个看你自己。
Q3、家里的老人可以过来也可以不过来,你希望他们过来吗?
让月嫂只能二选一并且说明缘由,可以考察月嫂的做事风格是否独立等。
Q4、举一个你和客户发生争执的例子月嫂面试题
看月嫂的问题解决能力和性格。
Q5、坐月子期间我们与你的分工?
是全托;还是以家长照顾为主,月嫂为辅;还是家长为辅,月嫂为主,你也需要有自己的答案。 还有月嫂要求家里人做什么,也可以提前协商好。
Q6、你如何看待与雇主的关系?
有些月嫂总是插手家里事,会引起矛盾。
Q7、看性格是否温和的小技巧
月嫂会说自己擅长的事带节奏,故意打断月嫂两次,看她什么状态。
Q8、你对自己的性格是如何评价的?
如果家里喜欢安静的氛围,但是月嫂总是滔滔不绝,会导致你整个人都不好。
相反,如果你喜欢开朗的,但是月嫂却是个闷葫芦,那也会让你的心情很不愉快,毕竟你相处最多的人就是月嫂。不过,最重要的是沟通能力,无论月嫂性格如何,凡事能好好沟通,有商有量就还好。
六、新生儿护理
Q1、湿疹、黄疸、红屁屁
针对湿疹、黄疸、红屁屁等常见情况,不要问一句“怎么处理”就完了,因为一般月嫂肯定准备过,要继续问下去,没经验的一般会卡壳。
比如:宝宝多久开始出黄疸?多久消退?
生理性黄疸:通常新生儿在出生两天后,就可以用肉眼看出皮肤有点黄,在3~5天到达高峰,7~10天多半就会消失;
病理性黄疸:有以下特征之一:在24h内发现黄疸、黄疸指数一下子升太高、持续时间太长。
Q2、特殊的宝宝(早产儿、双胎)怎么处理?日常护理要注意些什么?
这类宝宝一般比较难带,可以从她的回答中看出她有没有此类经验。
Q3、如何培养孩子的作息规律?
有的月嫂一直抱孩子,让孩子睡大床,没有合适的作息规律。 睡眠习惯比较难养成,抱睡、奶睡比较累,也不利于宝宝成长,宝宝养成良好的睡眠习惯就能自己入睡。
Q4、如何发现宝宝呛奶?宝宝呛奶后应该怎么处理?
如何发现:
多数宝宝在吃奶时如果奶汁流得过急,他会自行调整呼吸和吞咽,吐出奶头,暂停吃奶,有时会伴有轻微的呛咳。呛奶严重者奶汁可直接吸入肺部造成吸入性肺炎,甚至奶汁堵塞了气道,发生呼吸困难和缺氧,即称为“呛奶窒息”,严重时会危及生命。如果宝宝出现呛奶窒息,表现为脸色青紫、全身抽动、呼吸不规则,吐出奶液或泡沫等。
如何处理:
1.侧向一边:如果平躺时发生呕吐,迅速将宝宝脸侧向一边,或让宝宝侧卧,并拍其后背部,以免吐出物因重力向后流入咽喉及气管。
2.清理口腔:如果吐、溢出奶水较多,迅速用手帕、毛巾卷在手指上伸入口腔内甚至咽喉处,进行快速的清理出来,以保持呼吸道顺畅,免得阻碍呼吸。此时,清除口腔要比鼻腔重要!
3.拍打背部:如果发现宝宝憋气不呼吸或脸色变暗时,表示吐出物可能已进入气管了,马上使其趴在在大人膝上或床上(硬质床),用力拍打其背部四至五次,使其能咳出。
4.刺激脚底板:如果这些步骤都做了,但宝宝还是无反应,即刻用力拍打孩子背部或揪掐刺激脚底板,目的在使宝宝因感觉疼痛而哭叫,会哭表示宝宝能呼吸,氧气能进入肺部,以免缺氧。 在上述家庭抢救的同时,应同时拨打120呼救,或准备急送医院抢救。
如果呛奶后宝宝呼吸很顺畅,可刺激其身体让他再使劲大声哭泣,观察宝宝哭泣时的吸气及吐气动作,看有无任何异常。如果声音哭声变调微弱、吸气困难、严重凹胸,脸色青紫,需即刻送医。如果宝宝哭声宏亮、脸色红润,则表示一时并无大碍,可再观察一阵子。
Q5、尿布和尿不湿对宝宝来说区别是什么?只选一个的话选哪个?原因是什么?
月嫂需要能够根据宝宝的情况来使用尿布或者尿不湿。
Q6、如何让孩子晚上不哭闹,睡个整觉?
这是一个陷阱问题,正常来讲,不吃奶粉的孩子晚上容易饿,一饿就容易哭闹,基本是不可能睡个整觉的。
七、月子餐
Q1、你最拿手&最不拿手的菜是什么?
你可以针对自己的喜好,问月嫂是否擅长,比如煲汤怎么样?面食做得怎样?
Q2、如果是高龄产妇会有高血压、糖尿病,在饮食上都有哪些要注意?
自己的身体有特殊情况时,需要针对性地问月嫂有没有解决方案。
Q3、月子餐基本准则
首先要做好心理准备,月子餐一般都是不怎么好吃的,尤其对于口味重的产妇来说。因为月子餐就是要求少油少盐,清淡为主。
Q4、从饮食方面考虑,如何帮助妈妈恢复身材呢?
看看月嫂有没有这方面地经验。
Q5、产后的月子餐都应该吃些什么呢?
分娩数小时后只能吃流质或半流质食物,可适当喝红糖水暖宫排恶露。
入户一般会有相应的菜谱,也可以根据自己的口味来调整。菜谱也是根据每周的进补原则来制定的。第一周是排不能喝荤汤饮食宜清淡、讲体内污血排出,第二周是调饮食 第三周开始是补,理气补血,从小补到大补。
八、催乳
Q1、催乳基本准则是什么?
月嫂催乳的基础护理的知识还是要有的,出现问题后可以帮忙排除病因。但是最好不要依赖月嫂通乳、催乳,尤其是出现乳腺炎等问题,最好找专业的通乳师。月嫂再怎么有经验,一年也就催十个,有经验的通乳师一天就能通7、8个。
Q2、催乳/通乳疼吗?
好的催乳是不疼的,一点也不疼,如果月嫂说看情况,那基本上她的通乳能力是不行的。
九、母乳喂养
Q1、母乳喂养基本准则是?
不一定坚决喂母乳就对,主要看你对母乳喂养的态度是不是与月嫂相一致。
Q2、你对母乳喂养是什么态度?
大部分月嫂都会回答坚持母乳。你就再问:如果我奶不够,孩子吃不饱怎么办?
月嫂说必须母乳,我帮你调理,一定不能喝奶粉的话就不太靠谱。
再问:孩子出现什么情况必须喂奶粉?月嫂本人对于要不要喂奶粉、什么时候必须喂奶粉有个基本的判断才靠谱。
Q3、关于母乳喂养、按需喂养如何理解?
看月嫂选择孩子一哭就吃还是有意识的培养孩子喂养间隔,理想答案是后者。
Q4、产妇在夜间哺乳时,你会怎么做?
有的产妇夜间喂奶超级累,还要自己看宝宝。
Q5、母乳喂养应该注意什么问题?
母乳喂养好处多,但妈妈总担心宝宝吃不饱,还有来自婆婆的压力等造成母乳喂养越来越少、甚至失败,如果月嫂能够对母乳喂养有比较正确的认识,和一些基本知识,作为第三方支持下新妈妈
,就比较好。
Q6、怎么判断妈妈的母乳够不够宝宝吃?
家人总是担心母乳不够宝宝吃,想着加奶粉,但是又不知如何判断孩子吃饱没。月嫂需要对“是否要添加奶粉”有个判断。
Q7、家里人总说宝宝的一些问题是因为没吃饱,导致妈妈压力很大,你如何解决?
比较不错的答案是这样的:首先和家里人沟通,不要给妈妈太大的压力,不然也不利于母乳。其次看宝宝大小便次数,是否真的奶不够,真的不够就通过月子餐调理一下,如果不是不够,就再用自己的专业知识,和家里人讲道理;最后,如果实在是母乳不足,考虑喂奶粉。只是参考答案,你可以看月嫂的回答是否有解决这类问题的经验。
Q8、母乳怎么储存?
有些月嫂不注意卫生,可能会影响宝宝的健康
十、经验/年纪/价格/地域
Q1、经验/年纪/价格/地域 我应该怎么选?
经验:建议月嫂不需要经验太丰富的,不然容易油,因为她太了解什么时候偷懒了。
年纪:建议40~50,体力比较充沛,也一般有几年工作经验。
价格:不要最低的也不要最高的,适合自己就行。
地域:每个地区的月嫂都有好的和不好的,可以选择自己的籍贯周边的月嫂,性格和做饭口味可能会更适合。
十一、人际关系处理
Q1、婆婆要喂奶粉,我要母乳,你怎么办?
看看月嫂有没有调节家庭矛盾的能力。
Q2、老人育儿观念不对,你怎么和老人说?
这个看月嫂怎么回答,如果无法协调矛盾,或者对老人不太尊重,都不好。
Q3、产妇情绪特别抑郁,和你发生争执,你怎么处理?
具体看月嫂回答的态度是否诚恳。
十二、月嫂对你的要求
Q1、你最不能接受的客户的行为是什么?
好月嫂也对客户有所要求。
Q2、你对家庭住宿、饮食条件的要求?
好月嫂也对雇主有所要求。
Q3、雇主需要准备什么?能否给个购买清单?
可以了解月嫂的要求,可以配合的地方提前做好。另外也可以看出月嫂是不是一个强势的人,比如极力推荐一大堆东西,必须指定品牌的,可能性格上就很强势。
十三、额外的提醒
Q1、你想要/不想要什么样的月嫂?
如果你实在不清楚自己要什么样的,那你一定要清楚自己不想要什么样的,比如如果你不喜欢总是抱孩子的,你就问孩子哭了怎么办?如果你很过于讲究卫生,就要和月嫂说清楚。如果你一定要母乳喂养,你就问月嫂能不能做到不添加奶粉。
Q2、了解月嫂的职责范围,如果要月嫂做额外的事,提前说出来
投诉月嫂最多的就是懒,该干的不干,但是你也要清楚月嫂职责范围内的事情是什么,如果你想让月嫂做额外的,比如给除了你和孩子之外的人做饭,打扫卫生等等,提前说出来,问她能不能答应,不然容易出争执。
Q3、“丑话说在前头”
问月嫂能不能答应你的要求,提醒她,如果做不到,上户后你可能会换月嫂。有些月嫂刚开始没立规矩,只能后来调教,调教好得还行,不好的就看不顺眼。
Q4、问清楚价格,节日如何收费,是双薪还是三薪
因为节日多出的钱是给月嫂的,可以和月嫂商量能否少给点,能否以提前下户的方式抵扣等等。
Q5、你睡觉会不会打呼瞻?
因为月嫂一般是和宝妈一起睡,如果打呼嚐可能会影响宝妈休息。
Q6、观察月嫂的个人卫生问题
看看月嫂的指甲是否干净,是否留长指甲(抱孩子是不可以留的),身上有没有异味,服装是否整洁等等。
Q7、等月嫂上户后,观察月嫂是否打心眼里疼爱孩子
这个你能看出来的。
Q8、关于好评与差评
大众点评上的好评一般是月嫂还在户上时请雇主写的,雇主一般都会好评,除非月嫂表现得太差。有锦旗的一般是找雇主要的。 服务行业的差评在所难免,主要是看机构的解决态度。
Q9、月嫂不是保姆,也不是医生
不要把什么事都交给月嫂做,看好月嫂的职责范围,如果想让月嫂做额外的事,提前协商。如果宝宝和妈妈有明显异常,去看医生。
十四、产后修复
Q1、剖宫产和侧切伤口分别如何护理?
从月嫂的回答,你能看出她是否有经验。
Q2、产后多久可以淋浴呢?
顺产的妈妈只要身体没有不舒服的24小时后就可以淋浴。如果是剖宫产一般5-7天就可以淋浴,原则是产妇的伤口完全愈合之后才可以淋浴。判断愈合的标准是伤口拆线后的敷料取掉时伤口的结痴情况,如伤口的结痴已经掉了是可以淋浴的,如有结没有掉的话是建议让月嫂擦浴。洗澡的时候一定要注意安全,不要盆浴,时间不宜过长,同时注意保暖,头发要及时的吹干。
下面是一些评估表
编辑 搜图
关于月嫂年龄
月嫂是一个辛苦活,又需要经验,所以很多人在年龄上面很纠结。怕年轻的没经验,怕年级大的身体抗不住。
其实年龄是并不是绝对考虑的范围,只要不是年级太大都没有问题,年轻人有活力,有激情,不偷懒,与宝妈有共同话题,温柔,会培养宝宝一些好的习惯等等都是优点,缺点可能是有的爱玩,或是做饭不行。年级大的可能经验更丰富,更懂营养搭配,遇事更加沉着冷静。自己有过宝宝的月嫂可能比没生过孩子的更有经验。
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写在最后
一开始找月嫂,大家都是想要找到一个全面,能干,忠厚,可靠的月搜啊几乎是所有家庭的期望,而现实却往往是:能找到某方面技能和经验比较好的已是难得,追求各方面都拿得起来的多面手则不可能。
想要找个靠谱的月嫂,但又想月嫂什么都干,又能干保姆干的活,又想要专业带孩子,同时还想帮忙照顾产妇,什么都干,是非常难的。
所以大家在找月嫂前,一定要冷静地想想:请月搜啊最重要的目的是什么?最需要她帮助的是什么?找月搜之前最好为未来保姆制定一份岗位说明书,勾勒出她主要的工作范围,以及需要达到什么标准。
最后,希望各位准妈妈准爸爸们找到合适的月嫂,也祝愿大家的宝宝健康成长。
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