客户是一家刚开业不久的家政服务公司，主营开荒保洁、室内外清洁、钟点工等服务，员工大概是20个左右，前期都是用Excel表格、人工来记录汇总工作信息，时间一长就出现了问题，比如说派单不均匀、表格太多太乱，因为他们走的是线下操作，接单都是通过微信发朋友圈之类的，手写凭证就完事了，很不方便管理，大大降低了工作效率，员工也有意见，现在就想把业务转移到线上，找一个专业的派单系统，同时可以对每项工作进行追溯和还原。
他们的业务场景比较简单，由客户方（或者内部员工）进行工单发布，然后分配人进行工单分配，工程师（服务人员）接收后进行上门处理，客户确认，佣金交付。
还想要对接他们的小程序商城，客户通过商城进行服务选择、下单，然后数据生成工单，由专人进行分配处理。
我们还给客户提了“抢单”的概念：手动派单无论从效率还是质量上都优于抢单，可以有效避免工程师挑单、接单时间过长的问题，但是我们需要更多的选项来保证效率及满足不同的情况，“抢单”可以起到一定的激励作用。
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