近年来，家庭消费需求与消费结构或发生一系列变化，多口之家的“大家庭”模式，使得月嫂、育儿嫂、钟点工等家政人员需求扩大。这将是对家庭服务行业的重大利好，蕴含进一步增长的机会。
调查显示中国的家政行业已经从2015年的2776亿元，到2020年的8782亿元，并在2021年突破10000亿，同比增长26%。
在家政火热发展的同时，行业也出现供需不平衡，鱼龙混杂的现象。家政服务从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断等问题，也不容忽视。是否提供优质服务，保证“诚意满满”值得行业深思。
为进一步促进家政服务业提质扩容，满足消费者日益增长的家政服务需求。个地方出台了包括促进家政企业规模化、规范化发展，支持发展员工制家政，拓宽融资渠道，加大人才培育力度等方面内容，多种鼓励措施，对优秀家政服务企业进行奖励。
家政服务业需求井喷，市场规模达万亿元
在三胎开放的背景下,家庭消费需求与消费结构将发生一系列变化,多口之家的“大家庭”模式,家政人员需求扩大。
此外，随着我国居民经济收入的提高、老龄化趋势的日益严重以及就业观念的转变，同时推动着家政服务行业的发展，在就业形势逐年严峻的情况下，越来越多劳动人口投身于家政服务行业，家庭服务行业迎来利好时机，规模呈进一步扩大趋势。
青籽研究院测算家政行业已经从2015年的2350亿元，到2020年的8560亿元，并在2021年突破10000亿，同比增长25%。
2015-2020年中国家政服务行业从业机构数也逐年上升，从25.62万家增加至164.06万家。截至2021年4月，中国家政服务行业从业机构数高达212.48万家，与2015年相比增加近8.3倍。
从地域分布来看，江苏省的家政数量最多，超过63万家，占全国的34%;贵州省位居第二，有超过13万家家政相关企业，占全国的7%。另外，山东省的此类企业数量也达到12.4万家，位列第三。
2020年，我国新增超过79万家家政相关企业(全部企业状态)，较2019年同比增长200%。另据央视财经报道称，据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业。
目前，消费者对家政服务的接受度普遍较高，有数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比过半达74%。
市场对家长服务行业需求提升，该领域整体迎来变革。
家政经济供需失衡，多样问题需要解决
家政服务已经关系到我们很多家庭的未来生活，特别是我国正在进入老龄化社会以后，家政服务对未来家庭生活至关重要。
近年来，家政市场供需不平衡的消息时常出现在大众视野中，引发社会关注。从业者增加的同时，市场缺口却依然较大。在人社部发布的《2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》中，家政服务员位列前十。
有活没人干，有人没活干的背后，是家政行业整体服务质量的不足，难以匹配市场需求。不少业内人士表示，当下拥有复合技能、专业资质的家政人员更受市场青睐。家政人员要具备一专多能的能力，不仅专长于某一领域，也要在其他方面有涉猎，这也是未来行业发展的标准和趋势。
社会公众对家政服务的看法是历史原因形成的固有印象，事实上，家政学的研究对象是贯穿人一生的方方面面，涉及生老病死、衣食住行。家政行业的包含范围非常广泛，涉及设计、教育、管理等多领域，家政服务也只是家政学专业的工作方向之一。在社会公众能够充分认识家政的价值与科学性的前提下，学生对行业的认可度才会大大提高。
除通过职业教育培养更多高学历、高素质人才，提升行业整体服务质量还有赖于对刚入行人员加强岗前培训，和对业内低技能人员进行“回炉”培训。
中国家政服务行业未来发展趋势
近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。2019年6月26日，国务院办公厅发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，作为促进我国家政服务业提质扩容、实现高质量发展的含金量很高的政策性文件，有36条具体政策。国务院“家政36条”关注家政服务业如何“提质扩容”，就是要在坚持以人民为中心的发展理念基础上，采取多种支持政策，加大国家治理力度，形成有效的治理制度，以提高家政从业人员素质，激发更多社会力量参与，更好地满足新时代人民对美好生活的向往。
随着互联网的不断普及，以及从行业发展来看，“互联网+家政”是大势所在，鼓励家政企业开设在线平台，通过智能管理平台和智能匹配系统，实现用户、订单、服务人员的无缝对接；登记双方需求和技能，对客户和家政人员进行“画像”，实现供需精准、高效、智能匹配；建立对雇主和家政服务人员的立体评价体系，订单完成后，雇主和家政从业者互评，这既可以成为一种双向监督约束，也可以为其他人选择服务提供依据和参考，弥补传统家政中供需双方之间的信息鸿沟。
随着政府政策的完善、家政服务行业规范性与服务质量的提高，家政服务行业逐步迈入提质阶段。
政策护航，家政服务业开创提质扩容新局面
此前，国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(以下简称《意见》)，提出36条具体政策，被外界称为“家政36条”，这是十八大后国务院层面第一个专门针对家政服务业的政策性文件。《意见》明确，将通过发展员工制企业、推动家政进社区以及开展家政培训提升行动等方式，实现家政服务业高质量发展。
此后，为贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，进一步推进“领跑者”行动，国家发展改革委、商务部联合召开视频座谈会，了解家政服务业提质扩容工作进展，听取“领跑者”行动重点推进城市，以及部分领跑企业、社区、学校的意见和建议，部署下一步工作。
各地政府也纷纷出台相关政策，规范并保障地区家政服务业发展。
家政新风口，资本火速进场
资本嗅觉灵敏，家政服务业的火热离不开资本的助推，资本的进入可以帮助一个产业更好地发展，资本火速入场也代表着行业发展的机遇。
家政“上云”，行业火车头提速
在行业火热发展的同时，家政服务从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断等问题，也不容忽视。是否提供优质服务，保证“诚意满满”值得行业深思。
当前，大部分传统家政公司属于家庭作坊式的，规模小、从业者年龄偏大，不注重技能培训，服务体验和安全性缺乏保障。而另一部分刚入场的企业，则只提供即时消费、标准化高的保洁服务，难以满足大部分家庭真正需要的长期服务和精细化、高端化的需求。核心原因还是市场尚未成熟，相关法律法规边界模糊、行业标准缺失。
家政业是一个以人为核心的行业，涉及人与人的交往，安全问题必然存在。对于服务平台来说，安全和风控至关重要。
目前来看，安全问题依旧要通过数字化来解决。如果没有数字化，在安全问题上是几乎不可能有革命性的提高。安全和风控离不开培训、考核、体检、背调、保险等方面，这背后就是数据问题，数据问题唯有通过数字化来解决，不断利用数字化持续升级服务标准，让安全无限接近100%。
随着家政行业与产业互联网的深度融合，劳动者、劳动关系、供需关系等要素可以全面“上云”，覆盖用户侧交易、劳动者侧赋能以及行业侧开放共享、生态协作，真正实现人与组织的数字化，带来更多连接。
数字化将是家政行业一次革命性的变革。
家政市场当前存在的无序竞争、服务标准和服务价格无章可循等野蛮生长现象，有必要在国家层面立法，制定落实家政服务行业‘权责制’的保障制度，让家政服务业真正进入法制化、规范化的发展轨道。
参考资料：
[1]《三孩政策影响家政业：有人已预定下个孩子的月嫂》
[2]《中国家政服务行业薪资待遇及发展趋势分析》
[3]《陈小华：家政业安全问题仍需通过数字化来解决》
[4]《“有活没人干，有人没活干”，家政行业供需失衡问题如何破解》
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