如今不少家庭对于一老一小都有家政服务的需求，而家政行业人才又长期存在缺口，家政行业从业人员参差不齐，如何满足广大市民的需求？据了解，广东省人社厅专门成立实施“南粤家政”工程促进就业工作领导小组，研究草拟发展员工制企业、扶持龙头企业、打造培训示范基地、加强品牌创建等配套举措，构建“南粤家政”工程四梁八柱政策体系。值得一提的是，在广州已经有家政企业成为员工制企业了，家政人员在企业内享有社保，优秀员工还能获得企业的股份。但由于管理成本的提升，家政服务价格也水涨船高，住家保姆价格更是高达万元，这么贵的保姆，你愿意请吗？
员工制企业吸引武大高材生就业
以前说起家政行业，很多人可能就想到40.50的人员，文化水平也不高。但随着行业的发展，一些高学历、年轻人也愿意进入这个行业。湖北姑娘茉莉（化名）2016年从武汉大学图书馆学专业毕业，凭借大学期间辅修了华中科技大学英语专业，她入职佛山一家培训机构，成为一名英语老师。“那份工作耗费了太多耐心，我变得很暴躁，甚至出现了抑郁。”茉莉无时无刻都想着换工作，机缘巧合她在网上看到关于日本收纳师的报道，产生了浓厚兴趣，觉得日本收纳师这个职业很有意思。茉莉认为自己先前不适应脑力工作了，为了改变自己抑郁的状态，她想试试体力劳动未尝不是一个好的选择。
经过两个月的了解，她来到广州入职51家庭管家，成为家政部一名一线保洁员。一开始从事保洁员的工作，她每天至少4小时上门服务。“做完当天的工作回到宿舍，总是‘瘫倒’在床上，感觉体力透支。其实我是独生女，在家很少做家务。没想到大学毕业后，我却专门为别人做起了家务，我也不敢和家里人说，尤其是妈妈。”茉莉说，妈妈肯定不会同意她从事这份工作的。瞒了家人3个多月后，在春节回家时，向家人坦白了自己的工作，妈妈看着自己原本娇生惯养的女儿手上都磨出茧子来了，心疼的哭了。
“春节前，公司的同事们都议论我，‘说这位高材生不会再回公司工作了’。但没想到的是，我回来了她回来继续工作。”茉莉说父母认为她从事这份工作后，精神状态变好了，因此对她的工作也表示理解，这也坚定了她在这个行业继续下去的信心。不久后，由于公司开拓新业务，她被调至家庭管家部任职管家顾问，为客户家庭筛选匹配服务师并提供售后服务。一年后，她升任管家部主管。到了今年，她成功获得股权激励，成为公司新股东。
转眼，茉莉在这个行业已经工作三年了。她认为，自己比三年前更成熟，更自信了，抑郁也离开了自己。更值得一提的是，她的收入比刚入职时翻了三倍，月入万元以上。“从进入公司起，就一直享有社保，我觉得和其他工作也没有什么不同，公司也会定期举办培训、团建等活动。能力能够得到提升，企业文化、归属感也逐渐建立”。
25岁住家保姆看中家政企业社保待遇
家庭服务师（住家保姆）朱惠萍今年才25岁，但已经是两个孩子的妈妈了。她中专学历，专业是烹饪。曾经从事过一段时间的餐饮行业，“餐饮行业很累，工资收入也不高，刚出来工作那几年我都很迷茫”。有厨艺特长的她，一直想找另外一份工作。偶然看到有家政公司招聘住家保姆，便抱着试一试的心态进入了这个行业。“培训了5个月后，公司对家务的收纳，服务态度等都有规范。经过培训后，我便到雇主家上岗了，如今在同一雇主家已工作了2年多，每月有5000-6000元的收入”。和传统的住家保姆不一样的是，她的工资是公司支付，公司也为其购买五险一金。她认为有社保待遇是她从事这个行业很看重的一点。“如今我在同一个家庭已经服务两年了，每天负责帮雇主接送小孩上学放学、做家务、煮饭等。”在雇主家里上岗时，她着装亦是公司的工服，显得很专业。
她介绍，刚进入家庭时，做的不好的方面，雇主会反应给公司，公司的技术过问会针对她的问题进行提升。如今2年下来，她认为自己技能提升了，业主认可，待遇也有所增长。对于未来的发展，她介绍，将会继续在这个行业工作下去。与此同时，她认为家长行业同事开阔了她的视野，因为服务的客户是中高端人群，自己也学到很多东西，例如，养育孩子，还孩子沟通方面，她从雇主身上也学到了很多。
员工制企业提供服务价格贵或面临雇主不愿接受
从2017年开始购买保洁服务的伍女士说，她选择的就是员工制家政企业51家庭管家的服务，“相对来说说，员工制企业的保洁服务价格比市面上其他家政公司是更高的”。但她之所以一直选择，主要是因为试用后发现家政师（保洁钟点工）的收纳非常整齐，比较规范，而且上门服务的还是个男生，居然也能把家务收纳做到“精致”。伍女士说，如今，国家和广东省出台政策来规范家政行业，对于雇主来说当然是非常欢迎的。她认为，作为雇主，规范化、标准化和安全性是她选择家政公司最看重的因素，政府能出台政策扶持行业发展，她十分支持，这样或许也能降低她的成本。
记者浏览该公司的价目表显示，不住家保姆（10小时）目前为8800元/月，住家保姆价格为9200元/月；而保洁服务方面，20次价格4888元；而月子服务中，1对124小时住家为18000元/月；2对1（不住家+住家）则为2500元/月。价格之高，也会面临雇主不愿意接受的局面。
从一线到管理层的茉莉表示，在这个行业三年后，家政企业要面临如何打破价格这一行业“天花板”。“顾客有固有的消费价格区间，一旦价格过高，顾客就会觉得不值。”但随着企业朝员工制、专业化、定制化等趋势发展，对于企业来说，所需要的成本也更高，价格自然随成本升高，企业转型的同时，消费者的观念亦要有所转变。
据了解，创办于广州的家政企业“51家庭管家”，自2014年成立以来一直坚持员工制模式，并在高端保洁服务项目引入8小时工作制，购买社保和意外保险，提供完善的职业生涯规划。目前，公司一线服务人员80%为85后年轻人，30%拥有大专以上学历。该公司创始人之一徐卫华表示，的确，实行员工制的管理成本较高，公司至今尚未盈利。
广东拟通过奖补办法降低家政企业员工成本
如何让员工制家政企业更长远发展？广东省就业服务管理局负责人表示，前期摸查发现，目前全省员工制家政企业比例不到5%。政府将通过奖补的方法，降低员工制家政企业的用工成本，目前具体办法还在研究制定当中。此外，人社部门对员工制家政企业将提供精准服务，助力企业发展壮大。
为推动“南粤家政”工程向纵深发展，省人社厅专门成立实施“南粤家政”工程促进就业工作领导小组，研究草拟发展员工制企业、扶持龙头企业、打造培训示范基地、加强品牌创建等配套举措，构建“南粤家政”工程四梁八柱政策体系，计划三年内支出14亿元资金用于培训和社保补贴、龙头企业和示范基地奖补等方面。近期还出台广东省职业技能提升培训补贴申领管理办法，实现“南粤家政”培训补贴全覆盖。截至11月底，今年全省已组织家政服务培训19.4万人次。
此外，围绕粤港澳大湾区规划建设，广东将积极引进港澳地区家政服务业先进技术、经验、师资等培训资源，着力开展市场紧缺的母婴服务、居家服务、养老服务、医疗护理服务等领域培训合作，加强经验交流、培训互认、标准共建，打造粤港澳家政服务业高质量融合发展高地。
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