保姆，必须有“鹰的眼睛、马的脚力、鹦鹉的罗嗦、猎犬的判断力、蜜蜂的勤劳”，然而，有一个老大难问题“找保姆不难，找合适的保姆难”，以至于一年换12次者比比皆是，让客户苦不堪言，又无可奈何！
如何才能找到一个“性格温存，心态积极，正能量；品行端正，安全可靠，心理健康；工作稳定，工作长久，闲事少；细心贴己，主动负责，服务周全”的保姆？
热庄子医护“三步走”，专业服务到你手：
第一步：明确需求，避免盲目
根据家庭的实际需求来选择合适的保姆：例如小孩需求是什么？丈夫需求是什么？公婆需求是什么？然后确定保姆的主要工作责任和范围，最好排出其优先次序，如：照顾宝宝、买菜做饭、家居清洁、洗熨衣服等。如此你就可以基本明确保姆应具备哪些技能？采取哪种工作方式，钟点工、坐班制还是全日制？等等。例如，家务较多或要承担照看婴儿的工作，且一请到保姆就得马上承担起所有的工作，像这样最好请熟手或已婚的保姆；若只想请一个做家务兼接送孩子的保姆，可请钟点工，这样支付的工资可少些。
聘请保姆前，建议衡量一下利弊：
1、利：用钱买服务，从繁琐的家务中解脱，可以享受更高品质生活，拥有更多家人陪伴的自由时间。
2、弊：由于陌生人的介入，可能出现的生活习惯的摩擦，前期磨合需要耐心，而且有家庭财务和人身安全潜在风险。
选择保姆时，对保姆的要求切记贪婪，他们不是宫女、太监，全能又可靠的保姆可遇不可求，建议制定一份《未来保姆岗位需求清单及标准》，满足核心需求，符合工作标准，而且，第一眼缘又不讨厌，就可以考虑聘请了。
按照工作内容分：
1、照顾母婴月子的“月嫂”；
2、照顾老人、病人的“护工”；
3、负责家务、做饭的“家政阿姨”；
4、兼顾照顾人与家务
按照工作时间分：
1、住家型；
2、全天但不住家（约定工作时间，通常为8-12小时）；
3、钟点工；
第二步：建立标准，一目了然
这是一项重要的前置工作，保姆工作没有职业规划，更没有前途可言，注定是一份稳定性低的工作，因此，双方的匹配度决定合作的期限。
一个完整的标准体系包括“专业能力证书、健康状况检查、心理健康测试、工作态度、形象仪表、性格匹配度、家庭和谐情况、年龄、沟通能力、相关经验”等指标。
根据选拔标准，进行筛选流程：
1、选家政公司
从家政公司选保姆最可靠。首先，通过家政公司聘请保姆，避免直接与保姆签约的纠纷，也方便后期更换保姆；其次，家政公司有国家监管、固定办公场地，安全更有保障；再则，提供保姆选送、培训管理、跟踪监督一条龙服务，避免许多不必要的麻烦；
2、面试：一方面，面对面测试眼缘和气场匹配度；另一方面，测试表格中问题进行打分，尤其个人卫生、人品，如长指甲、后院起火；
3、体检：除了健康证，再次检查传染病、突发疾病页非常必要；
4、试用：即使第一次入户工作表现你很满意，也不要立刻就决定正式雇佣。在正式雇佣前，一般建议要留有一周左右的试用期，若不合适，坚决中断合作，以绝后患；
1）第一次入户观察
从进门、换鞋、洗手、问候家人，询问劳动工具、工作事项、孩子情况，到动手操作，各个细节都能体现职业素养和经验；
2） 安全事项交代
对于一些基础而关键的细节要重点交代，如报警110、火警119、救护车120及火灾、煤气泄漏等应对方法；
3)特殊要求交代
除了普遍性要求，一些家庭特有的要求需要特殊交代，如老人按时吃药、家人过敏反应用药、家庭应试忌口、禁止进入卧室、避免儿童接触电源等；
4）联系方式交代
确定保姆的授权边界，没有授权的事情一定获得授权以后才能执行，并列一张紧急情况可以联系的电话清单，包括自己、邻居、亲戚、朋友等联系方式，要求随身携带；
5） 工资预算，预留空间
工资是透明数字，通过邻居家保姆工资水平或前任保姆工资水平可以了解，所以，支付保姆工资从下限开始，预留增长空间，避免一次性顶格；
6） 摆正位置
一方面，主仆关系，摆正位置；另一方面，搞好“外人”关系，毕竟家人的安全也系于此人；
7）畅快沟通
一方面，注意沟通的方式方法，照顾他人自尊，也是对孩子的言传身教；另一方面，难免会有疏漏，需要经常提醒注意，避免一次到位的心态，也是在教孩子为人处事；
8）避免保姆依赖
关于育儿，保姆只能是辅助角色，一切听父母指挥，观念方向必须一致，避免宠溺、骄纵、吓唬孩子等教养问题，一旦父母在场，保姆必须退居二线，保持亲子相处时间；
5、拟订合同
如果觉得面试的保姆还算满意，并打算长期雇佣，那最好与保姆及其所属家政公司签订合同， 唯一的原则就是“越细越好”，包括：具体工作内容、要求；遵守的规范；给保姆提供的食宿标准、生活用品；基本工资、加班费、奖惩；是否支付医保、社险；工资发放方式，每周、两周还是每月发一次；合同期限，以一年为宜；辞职或解雇前的提前知会期。比较省心的办法是参考社会通用的合同，然后按家庭实际情况，逐条套用。合同需要双方同意签字，各执一份才能生效；
6、保姆缺点处理
1）坏习惯
江山易改，本性难移，遇到保姆不讲卫生、做事马虎，如果提醒不奏效，事不过三，辞退；
2）加薪问题
面对无缘无故的离职，考虑保姆加薪潜在需求，你应该告诉她：你喜欢直截了当提出要求。用离开的办法不是好办法。你已有准备在××时候给她加薪，但她应该在这段时间里证明自己的能力；
3）口音问题
这一点“仁者见仁，智者见智”，具体要看雇主的需求；
4）更换问题
合同条款预留解约条款，如提前XX天告知，温和、和平处理为上，毕竟你家的情况她了如指掌；
5）节日奖金
一般是有“不成文”的规定，如：带满一年给付一个月；未满一年者，则依比率计算。当然，如果家长觉得保姆年节奖金是一笔额外的负担，可雇佣前与保姆协商，是否需要给付年节、端午或中秋节奖金，或者改以礼金、礼盒表达心意；
6）全家出游情况
为避免保姆离职，建议事前商议，如给保姆放假，适当补贴费用，且态度婉转，给予对方尊重；
第三步：做好评价，好聚好散
对保姆最好的评价就是结果， 可以从5个方面：
1、家人反馈
亲人的亲身评价，或者观察亲人的精神、行为状态，最直接、最准确的评价指标；
2、整洁程度
保证家里厨房、客厅洁净、整齐、干燥，无杂物、垃圾，角落无污垢，物品放置整齐规范；
3、贴心程度
注意个人礼仪，富有亲和力，在细节方面处理到位，甚至做出一些惊艳的操作，让雇主满意度暴增；
4、专业程度
照顾孩子、老人及处理应急事情中的反应，正确而得当；
5、个人卫生
注意个人卫生，保持面容、衣着、头发整洁，口腔无异味。
附：找保姆，关键找对专业平台，热庄子医护链接全国第三方实体家政公司，搭建独立第三方互联网护工拓客、推荐、评价平台，打造“人员培训、人才供应、门店拓客、员工管理、监管规范”闭环，一站式互联网护工家政平台，提供全产业链服务。
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