一、家政服务人员（保姆）需要满足的基本条件
德好：多想，多说，多看，问得恰当。多谈事，少谈人，多谈好事，少谈坏事。
智慧：不耍小聪明，不自作主张（按要求做），多沟通，多交流。
身体健康：身体健康，衣着整洁。
美观：工作干净整洁，一尘不染。
努力工作：勤勤恳恳，做得更多。
1.思想素质好，具有良好的职业道德，能够遵纪守法，文明有礼，尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭持家，心胸宽广。
2.服务技能：具有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居清洁、老人儿童护理四项基本技能。
3.服务意识。保姆要正确认识自己的工作性质，厘清服务与被服务者的关系，找准自己的定位。任何雇主都不会容忍一个保姆因为保姆的饭菜好吃或者房间干净就天天拉着脸耍脾气。
4.沟通技巧。保姆要与所有家庭成员关系良好，能够尊老爱幼，服务好家庭的每一位成员。
5.内外有别。保姆要清楚自己在所服务家庭中的地位，以一把手的身份做家务，不参与家庭成员之间的矛盾纠纷，不参与家庭成员之间的闲言碎语，不参与用户与邻居之间的矛盾纠纷，不向他人泄露用户家庭隐私。
6.账目清楚，保姆应要求用户对自己购买的所有物品进行验收。我要记账，把我处理的财产向用户解释清楚。
7.妥善处理家庭事务。
8.好的保姆要完全独立承担用户家庭生活的重任，同时要让用户感受到保姆处处尊重自己。一个好的保姆，应该通过自己的工作，让用户每天都享受到她的服务，让用户感到轻松和谐。
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