来自：内审师修行与实战（shenjizhishi）
面谈，核心目的只有一个：获取更多审计证据和事实信息！
虽然面谈获取的直接证据没有文件、分析、观察等类型的证据证明力强，但面谈会带来更有效的审计线索、事实信息，且可以提升被审计人员的配合度，利于审计业务开展。
一、面谈方式：猫有猫道，狗有狗洞！
当年我还是小跟班时，跟着一位财务审计主管，她惯用的面谈方式就是“唠家常”，面谈对象无论男女，无论职位高低，都先唠家常：衣服好看不好看，有没有男女朋友，最近工作咋样之类的，也有“姐啊，弟啊”的热呼劲儿！
另外一位同事，性格古板，平日里不苟言笑，面谈就像审讯，小员被面谈时都是“两股战战，几欲先走”。
两种方式，各有优劣，效果也不一，略显偏颇，事实也证明：一个浪费时间，一个让人生厌。
二、面谈分类：依据审计阶段
1.初步面谈：和入点会（审前会议）作用相似，多是收集一般性信息，策划后续面谈进程，沟通配合事项等；
2.事实收集面谈：审计过程中，为获取证据和信息而进行的面谈。
3.后续面谈：当你发现问题，需要他们给出解释或问题答案，或提供新的信息。
4.退出面谈：我审计完了，有XX问题，你看还有补充的没有？如意见、建议或计划措施。
三、面谈技巧
总体上，要保持和谐、自由、坦诚的面谈氛围，要注意要点和避坑，具体如下：
1.适当提及感兴趣的话题，建立融洽和谐的谈话关系；
2.态度要中性和坦诚，语气要介于礼貌性交谈和审讯之间，同对方说话时常用温和的眼神注视对方；
3.有一套正式的面谈流程，问题尽量按一定逻辑展开，但也不能过于刻板；
4.遇到沟通对象为难的时候，要采用鼓励式的沟通技巧，对“保密性”做力所有及的保证；
5.不要让面谈对象感觉被监禁了或被逼供了，比如：锁门、太多人对一人面谈；
6.及时回应对方，表示理解，如点头和感兴趣的态度；
7.提出问题或答案后，允许简短沉默（便于其提供新内容），但不能有长久的压抑性沉默；
8.除了专心倾听，不打断之外，要及时跟进话题，对其谈话作出澄清或理解性复述；
9.用不引人注目的方式做记录，不要一直拿着笔，人家说一句你就记一句；一般面谈要求两个审计人员，一个人询问，一个人简单记录；
10.注意封闭式问题和开放式问题的运用，不同的审计内容采用的方式不一样，提前设计好问题；
11..问题不应该带有假设性或偏见；
12.问题要简单易懂：不要故弄玄虚，让人不解，也不要同时问几个问题；
13.遵循和理解不同审计步骤的作用：准备面谈-开始面谈-达成一致-记录和报告；
14.注意问题的交叉检验，同一个问题多角度询问；
15.不要过度依赖面谈证据，需要搜集其他客观数据加以证实。
结语
面谈是一个开放式程序，不可能面面俱到，所以事前准备很重要！
“准备工作”往往是很多审计人员最容易忽视的程序，这值得我们重视。
内审工作近10年，各种坑都跳过。
印象最深的两个反面教材：
一个是：审计人员和面谈人硬怼，双方面红耳赤，歇斯底里；
另一个是：面谈对象从头到尾都低头不语，压抑之极！
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